#6 - Entscheidungskompetenz abgeben ohne Kontrollverlust – so gelingt echte Verantwortung im Team

00:00:06: Du bist Führungsperson und du kennst die Situation sicher:

00:00:09: Entscheidungen stapeln sich auf deinem Tisch, dein Team fragt bei jeder Kleinigkeit nach.

00:00:13: Und am Ende bleibt trotzdem alles bei dir liegen.

00:00:16: In dieser Folge des resilient company Podcasts, reden wir darüber, wie du genau das ändern kannst.

00:00:22: Mit klaren Policies, einem cleveren Entscheidungsprozess und einem Team, dass selber Verantwortung übernimmt.

00:00:28: Wir zeigen dir, wie du als Führungsperson den Mut findest, Verantwortung abzugeben,

00:00:33: ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. Wie du Policies entwickelst, die deinem Team helfen, selbstbewusst zu entscheiden.

00:00:40: Und, warum der Unterschied zwischen Konsens und Konsent der Schlüssel ist, um nicht endlos über Entscheidungen zu diskutieren,

00:00:47: sondern gemeinsam ins Handeln zu kommen.

00:00:49: Praktisch, konkret und mit vielen Beispielen.

00:00:52: Für alle, die als Führungsperson nicht länger alles selbst entscheiden wollen.

00:00:55: Und für alle Mitarbeiter:innen, die ihre Chefs dazu bringen wollen, endlich mehr Vertrauen in sie zu haben.

00:01:09: In unserer letzten Folge haben wir über Egoless Leadership gesprochen und darüber,

00:01:15: wie man sich selbst reflektieren kann, um eben genau das zu vermeiden.

00:01:19: Wie kann man Fachexpertise mit einbeziehen?

00:01:22: Wie kann man seine

00:01:22: persönlichen Interessen hintenanstellen und im Sinne des gesamten Unternehmens,

00:01:26: im Sinne des Teams handeln und auch entscheiden?

00:01:30: Immer auf der Ebene von Selbstreflektion.

00:01:32: Immer auf der Ebene von Selbstreflektion.

00:01:34: Und dazu haben wir drei Fragen mit auf den Weg gegeben,

00:01:37: die man sich stellen kann, um eben genau auszuschliessen,

00:01:40: dass man nicht einfach nur das Ego durchdrücken will.

00:01:43: Also die Episode muss man unbedingt hören, wenn man sie noch nicht gehört hat.

00:01:45: Unbedingt.

00:01:46: Denn was

00:01:47: wir da auch schon angesprochen haben,

00:01:48: und deshalb ist das jetzt das kleine Add-on dazu, dass es gescheit wäre,

00:01:52: nicht nur sich selbst zu hinterfragen und Selbstreflektion zu betreiben,

00:01:57: sondern auch einen Entscheidungsprozess im Team, im Unternehmen

00:02:01: auf verschiedenen Ebenen zu etablieren, um eben nicht immer wieder

00:02:05: in ein Top-Down zu verfallen oder Fachexpertise aussenvor zu lassen.

00:02:11: Wir haben das nur angeschnitten. Genau.

00:02:13: Und heute

00:02:14: beschäftigen wir uns damit, wie ist das denn überhaupt möglich?

00:02:17: Genau, denn das eine mega Wichtige ist,

00:02:21: das immer wieder aufkommt und das haben wir

00:02:23: auch in der letzten Episode gesagt, ist die transparente Kommunikation.

00:02:26: Man kann zu einem Entscheid kommen.

00:02:28: Vielleicht ist das auch ein,

00:02:29: wir haben hier von einem Overruling gesprochen

00:02:30: in der letzten Episode, das durchaus vorkommen kann, aus

00:02:33: Führungsexpertise, die die Führungsperson hat, vielleicht aufgrund des Egos.

00:02:38: Aber dann muss man es kommunizieren, nicht einfach nur entscheiden.

00:02:41: Das ist die eine Ebene,

00:02:43: dass man das transparent auf den Tisch legt, der Prozess, der dahinter ist.

00:02:47: Die andere Ebene ist zu versuchen, grundsätzlich das Ego noch stärker

00:02:51: aussenvor zulassen. Wenn man es nicht immer schafft in der Selbstreflektion das

00:02:56: Ego wegzudrücken, sondern die Expertise im Vordergrund stellt,

00:02:59: stellt sich die Frage, gibt es Teamprozesse,

00:03:01: in denen man miteinander definieren kann, wie das passiert,

00:03:03: damit man das Ego aussenvorlassen kann.

00:03:07: Das wollen wir heute anschauen.

00:03:08: Genau.

00:03:09: Wir sind der Meinung, es ist gar nicht so schwer.

00:03:12: Prozesse aufstellen, optimieren, analysieren,

00:03:15: klingt für viele Unternehmen auch immer zu einem gewissen Grad mühsam.

00:03:19: Die Erfahrung haben wir auch beide schon gemacht.

00:03:22: Aber wenn man dann drinsteckt und sieht, was es einen Mehrwert hat

00:03:25: und wie stark das überhaupt erleichtert, Entscheidungen

00:03:28: zu fällen, erfolgreicher zu sein und man plötzlich merkt:

00:03:32: Ja, schon gut haben wir das gemacht.

00:03:33: Wir sind viel effizienter, wir performen besser, wir sind miteinander

00:03:37: einiger, wir treffen viel bessere Entscheidungen,

00:03:40: wir lassen die richtigen Argumente mit einfliessen.

00:03:43: Da sehen wir einen grossen Mehrwert.

00:03:45: Das ist mega lustvoll.

00:03:48: Es hilft eben auch wieder auf dem Weg,

00:03:50: Flaschenhals bei Führungspersonen abzubauen.

00:03:52: Warum muss ich denn immer alles selbst entscheiden?

00:03:55: Warum ist die Rolle als Führungsperson automatisch

00:03:59: immer mit der Entscheiderrolle verknüpft? Das muss es nämlich nicht sein.

00:04:01: Und alle Führungspersonen meckern doch immer, wie viel auf ihrem Tisch liegt.

00:04:06: Aber sie schaffen es selbst nicht, Verantwortung abzugeben.

00:04:08: Und heute, wenn wir mit 1-2 Inputs aufzeigen:

00:04:12: Das geht. Und wie geht das genau?

00:04:16: Wie kann ich meine Mitarbeiter:innen

00:04:18: dazu befähigen, eigenständige Entscheidungen zu treffen?

00:04:21: Womit starten wir?

00:04:23: Und trotzdem

00:04:25: ein bisschen begleiten, damit

00:04:26: die Entscheidungen natürlich gute Entscheidungen sind. Also

00:04:29: wir gehen davon aus, wie wir das in der letzten Episoden diskutiert haben,

00:04:32: dass es eher ein Fall ist von Ego, das bei mir als Führungsperson durchkommt

00:04:36: und weniger der Fall von Expertise.

00:04:39: Vielleicht ist es manchmal auch beides.

00:04:40: Wie kann man einem gemeinsamen Teamprozess angehen?

00:04:44: Unser Hinweis und auch mein persönlicher Hinweis ist: Policies, Vereinbarungen miteinander treffen.

00:04:50: Denn wobei man etwas aufpassen muss, ist,

00:04:53: dass wenn Leute von New Work und selbstorganisierten Unternehmen etc.

00:04:57: hören, haben sie immer das Gefühl, jede und

00:04:58: jeder darf machen was er will – das ist Selbstorganisieren.

00:05:01: Das ist es natürlich nicht.

00:05:02: Im Gegenteil, wenn Hierarchien abgebaut werden,

00:05:05: Verantwortung verteilt wird, sind Regeln oder eben Policies,

00:05:09: Vereinbarungen, wie man das dann nennt und was dahintersteckt, wichtig.

00:05:12: Vielleicht, nein, nicht nur vielleicht, es ist sogar noch wichtiger,

00:05:16: weil man sich nicht einfach

00:05:18: darauf abstützen,

00:05:18: dass ein Chef oder eine Chefin dann einfach alles entscheidet,

00:05:20: sondern man muss gewisse Leitplanken setzen.

00:05:21: Und es geht heute darum, aufzuzeigen,

00:05:26: wie man zu einer solchen Policie kommt, wie ist in dem Sinn so ein Prozess.

00:05:30: Soll ich jetzt einfach erzählen?

00:05:34: Der Kern, den man am Anfang haben

00:05:36: muss, ist, dass die Ausgangslage klar ist: Um was für ein Thema geht es.

00:05:39: Wir hatten ja in unserer letzten Episode

00:05:42: den Grundfall des Entscheids über einen Claim.

00:05:47: Oder mein Beispiel, dass ich eingebracht hatte, dass der Chef immer noch bei Newsletter-

00:05:51: und Digital-Marketingentscheidungen im Detail mitreden wollte,

00:05:54: aber selbst die Expertise nicht hatte.

00:05:56: Vielleicht, um das Beispiel, wie wir es heute angehen,

00:05:59: noch einfacher zu erklären: Was ganz viele Unternehmen und Teams

00:06:02: haben, sind Fragen über das Budget. Wer kann über welchen Betrag entscheiden?

00:06:08: Manchmal sind die Strukturen so, dass jeder 5-Franken-Entscheid über

00:06:12: die Chefin oder den Chef geht.

00:06:14: Das kann auch nicht sinnvoll sein, unternehmerisch und ökonomisch sinnvoll.

00:06:17: Wir könnten das Beispiel nehmen.

00:06:19: Wir müssen einen Entscheidungsprozess

00:06:21: miteinander definieren und erarbeiten, bei dem es darum geht:

00:06:24: Wer darf über welche Budgetposition entscheiden?

00:06:26: Das könnte die Ausgangsfrage sein.

00:06:29: Die Leute, die sich gewohnt sind mit Spannungen zu arbeiten,

00:06:33: spannungsbasiertes Arbeiten, dann wäre das die Spannung.

00:06:35: Ich muss eine Antwort darauf haben: Wann darf ich oder

00:06:39: wer darf wann über eine Investition, einen Geldbetrag entscheiden?

00:06:43: Heisst, im Prinzip: Es werden erstmal Themen definiert,

00:06:46: bei denen es Entscheidungsprozesse braucht. Unbedingt.

00:06:48: Es kann auch sein, wir definieren im Grundsatz den Entscheidungsprozess.

00:06:53: Dann muss die Frage aber sehr klar

00:06:55: definiert sein. Wahrscheinlich ist es einfacher,

00:06:57: vor allem auch wenn man erst anfängt, mit Policies zu arbeiten, ein konkretes

00:07:00: Beispiel zu nehmen. Ein

00:07:02: Beispiel wie der Budgetentscheid, wer über was entscheidet.

00:07:05: Aber ja, du hast recht.

00:07:06: Ich kann mir auch durchaus vorstellen, dass,

00:07:07: wenn man geübt ist, man sogar eine Policy erstellt, grundsätzlich

00:07:11: über den Entscheidungsprozess.

00:07:13: Das kann sein.

00:07:15: Wenn man anfängt sich mit diesen Themen

00:07:18: zu beschäftigen, würde ich es nicht auf diese grosse Metaebene nehmen,

00:07:20: sondern eine spezifische Frage zu nehmen, bei der man sagt:

00:07:22: Okay. Wir sind jetzt immer wieder über den Claim gestolpert.

00:07:24: Der Chef hat immer wieder selbst entschieden, obwohl wir

00:07:27: alle miteinander diskutiert haben oder es andere Expertisen gibt.

00:07:30: Oder wenn es um finanzielle Investitionen geht:

00:07:32: Darf ich denn darüber entscheiden, ob wir ein neues Handy kaufen?

00:07:36: Darf ich denn darüber entscheiden, dass wir ein zusätzliches Büro

00:07:40: irgendwo benötigen?

00:07:41: Das sind natürlich Fragen, die relevant sind,

00:07:44: natürlich auch im gesamtunternehmerischen Kontext.

00:07:47: Das könnte eine Ausgangsfrage sein: Wer darf über welches Geld entscheiden?

00:07:50: Gut. Das heisst, wir setzen uns hin, wir überlegen uns, okay,

00:07:55: es gibt vielleicht verschiedene Regeln schon, gibt vielleicht verschiedene

00:07:59: Grössen von Budgets, es gibt verschiedene Leute, die Budgets auch verwalten.

00:08:04: Und dann geht es darum, vielleicht, ich habe eine grössere Investition,

00:08:08: das betrifft jetzt mein Budget, mein Budget reicht vielleicht nicht aus

00:08:11: und jetzt definieren wir gemeinsam dafür eine Policy.

00:08:14: Ich würde davon ausgehen, dass bei Unternehmen, die noch nicht sehr

00:08:17: stark mit solchen Tools gearbeitet haben, wahrscheinlich der Entscheidungsprozess

00:08:20: so klar ist, dass die Chefin oder der Chef immer entscheiden muss. Oder die Entscheidung zumindest

00:08:24: dann auf eine andere Führungsebene geht, wenn der Betrag grösser ist.

00:08:28: Solche Policies oder Regeln in diesem Sinne könnte es geben.

00:08:30: Spannender wird es dann aber natürlich, das in ein ganzes Team weiterzugeben,

00:08:34: diese Entscheidung.

00:08:36: Und ich gehe jetzt mal davon aus, dass es solche Policies eben nicht gibt.

00:08:38: Dort muss man in einer ersten Frage, wenn man dann diese Policy miteinander

00:08:43: definiert und entwirft, festlegen, was sind Regeln, was sind Must-haves.

00:08:48: Und vielleicht bei der Budget-Diskussion ist es durchaus so, dass man im Team

00:08:52: bestimmte Budget-Limits, also Betragslimits miteinander definieren muss.

00:08:57: Also kann ich als Chefin oder als Chef dem Team

00:09:00: bis zu einem gewissen Betrag Verantwortung geben?

00:09:03: Ob du jetzt

00:09:04: diese Briefmarke in diesem Sinn brauchst, um einen Brief zu verschicken,

00:09:07: ich glaube, das ist ein offensichtliches Beispiel,

00:09:09: die Entscheidung müsstest du haben können.

00:09:11: Wenn das nicht der Fall ist,

00:09:12: dann ist wahrscheinlich Hopfen und Malz verloren in der Unternehmenskultur.

00:09:16: Aber ja, kannst du selber entscheiden,

00:09:18: ein neues Handy zu kaufen oder kannst du selber entscheiden,

00:09:21: dass jetzt ein neuer Bildschirm gebraucht wird.

00:09:24: Das muss man definieren.

00:09:25: Dabei gibt es auch keine Klarheit, die für alle stimmt, logischerweise.

00:09:29: Ein Team muss miteinander definieren: Bis zu diesem Betrag ist es ein Must,

00:09:32: dass man diese Person fragt oder man diese Rolle mit einbezieht.

00:09:35: Und dann gibt es einen höheren Betrag,

00:09:37: bei dem vielleicht die Chefin oder der Chef

00:09:39: mit Budgetkompetenz gefragt werden muss.

00:09:41: Es kann aber auch sein, dass es Schnittstellen zu anderen

00:09:43: Abteilungen gibt. Je höher der Betrag

00:09:46: wird, desto wahrscheinlich aufwendiger ist der Budgetprozess.

00:09:50: Was sind die Regeln, die man einhalten muss?

00:09:53: Das ist ein Kernteil der Policyerarbeitung.

00:09:56: Dann gibt es vielleicht gewisse Add-ons, Regeln, bei denen man sagt,

00:10:00: das sollte man einhalten, das kann man ergänzen.

00:10:03: Vielleicht kann man mit Nice-to-haves in diesem Sinne handhaben.

00:10:06: Aber das muss man miteinander ausdealen.

00:10:08: Das stimmt für uns und ist vielleicht auch im gesamten Unternehmenskontext machbar.

00:10:13: Du sprichst jetzt auch immer von Regeln im Plural, oder?

00:10:16: Und insbesondere, wenn man jetzt vielleicht die Beispiele

00:10:20: hört, darf ich die Briefmarke kaufen, darf ich das Handy kaufen,

00:10:24: muss man an der Stelle auch aufpassen, dass es nicht darum geht,

00:10:28: zu sagen, wie definieren jetzt 50 verschiedene Policies für ein Thema,

00:10:32: sondern dass zu viele Regeln und zu viele Leitplanken

00:10:36: natürlich auch eine gewisse Gefahr mitbringen.

00:10:40: Das heisst, die Policies müssen irgendwo auch Sinn ergeben.

00:10:43: Und nicht zu klein kariert gerade im Thema Budget.

00:10:46: Auf alle Fälle.

00:10:46: Also nochmal, mir gehört davon aus, dass man als Führungsperson bereit

00:10:49: ist, gewisse Verantwortung abzugeben.

00:10:51: Also Verantwortung abgeben, um eine Briefmarke irgendwo draufzukleben.

00:10:54: Also ich hoffe, man muss mir diese Verantwortung nicht mehr abgeben,

00:10:56: sondern das ist einfach normal.

00:10:58: Aber da geht es eben genau darum, dass man auf gewisse Limits festlegt.

00:11:03: Am Beispiel des Budgets, von Kosten kann man das gut visualisieren, dass

00:11:06: in einem Budgetbetrag

00:11:08: so hoch ist, dass jede und jeder einzeln über das entscheiden kann.

00:11:12: Deshalb diese Regeln. Was sind das für Abstufungen?

00:11:14: Hoffentlich nicht in 5 Franken-Schritten, denn dann wird es ineffizient.

00:11:18: Zu viele Regeln, bei denen du nicht mehr durchblickst,

00:11:21: hilft natürlich nicht.

00:11:22: Aber ist auch offensichtlich, dass ich nicht selbst als Mitarbeiterin,

00:11:24: Mitarbeiter über 15'000 Franken Investitionen einfach entscheide,

00:11:28: ohne dass ich jemanden anderen fragen muss, ohne dass

00:11:30: es irgendeinen Prozess dahinter gibt.

00:11:32: Was stimmt dort für euch? Was ist

00:11:35: richtig und was nicht?

00:11:36: Das müsst ihr selbst herausfinden.

00:11:37: Aber ihr müsst es miteinander diskutieren und miteinander definieren.

00:11:41: Nochmals, in Bezug auf finanzielle Investitionen

00:11:43: gibt es wahrscheinlich gewisse Betragsabstufungen, die helfen.

00:11:46: In einem anderen Thema sind es vielleicht andere Elemente, die die sogenannten

00:11:50: Must-Haves sind für so einen Entscheid und um zu so einer Policy zu kommen.

00:11:55: Was in diesem Zusammenhang mega hilft, ist auch wieder klare Beispiele zu bringen.

00:12:01: Vielleicht gibt es bereits ein Best Practice,

00:12:02: bei dem das gut eingehalten wurde.

00:12:03: Wo man sagen kann: Dort haben wir das schon so und so gemacht.

00:12:06: Oder es gibt, zurück zum Thema Claim, wir können das gleiche Beispiel nehmen.

00:12:10: Das Beispiel, das eben nicht funktioniert hat.

00:12:11: Also das man ein genaues Verständnis hat darüber, was steckt hinter dieser Regel.

00:12:15: Was steckt hinter dem, was man da miteinander definiert

00:12:18: hat. Wir haben das in unseren Diskussionen,

00:12:18: wenn wir Werte-Checks und Werte-Definitionen mit Unternehmen machen.

00:12:22: Da merkt man, wie wichtig das ist.

00:12:24: Das ist ein zusätzlicher Aspekt, den man in diese Diskussion miteinfügen kann.

00:12:29: Denn ein Werte-Check, in solchen Entscheidungsprozessen,

00:12:32: ist super gut, mitzuintegrieren.

00:12:35: Wenn ich Entscheidungsprozesse gestalte, die nicht mit unseren Werten

00:12:39: vereinbar sind,

00:12:40: dann geht es auch aneinander vorbei und ist nicht zielführend.

00:12:43: Unbedingt.

00:12:44: Wenn man die Policy aufgestellt hat und man sich entschieden hat,

00:12:46: dass die richtige Policy ist, macht unbedingt den Check mit euren Werten.

00:12:50: Denn bei den Werten, die man definiert,

00:12:52: haben wir ja miteinander abgemacht, wie man miteinander zusammenarbeitet.

00:12:55: Das kann noch ein Gegencheck sein.

00:12:56: Vielleicht sind wir in eine Dynamik reingekommen,

00:12:58: vielleicht hat es auch Spass gemacht, die Regeln aufzustellen.

00:13:01: Aber sie stimmen gar nicht wirklich überein.

00:13:03: Das ist ein wichtiger Check, aus unserer Sicht, aus meiner Sicht,

00:13:06: wenn man so eine Vereinbarung, eine Policy hat.

00:13:07: Passt die am Schluss zu unserem Unternehmen?

00:13:10: Wenn das nicht der Fall ist

00:13:11: und nicht auf diesen Werten basiert, muss man es noch einmal überarbeiten.

00:13:14: Aber wenn man das so gemacht hat, dass das stimmt,

00:13:16: ist das eine super Policy, mit der man arbeiten kann.

00:13:19: Ein Aspekt, den wir beim letzten Mal auch diskutiert haben, ist insbesondere

00:13:22: diese Fachexpertise.

00:13:25: Wir haben darüber gesprochen, dass auch in solchen

00:13:27: Entscheidungsprozessen verschiedene Rollen definiert werden.

00:13:31: Genau, dort ist die erste Frage: Wer sitzt am Tisch,

00:13:33: um die Policy miteinander zu erarbeiten?

00:13:36: Das ist die eine wichtige Sache.

00:13:37: Können alle etwas dazu beitragen? Je breiter das abgestützt ist, also beispielsweise bei so einem Budget-Prozess,

00:13:43: desto besser.

00:13:44: Wenn alle Ja sagen, kommen wir zum Thema Konsens vs. Konsent.

00:13:50: Aber klar, wenn alle involviert sind,

00:13:52: so eine Policy zu erstellen, hat man wahrscheinlich auch eine Gewähr,

00:13:56: dass sie eingehalten wird.

00:13:57: Nur ist das nicht immer effizient.

00:13:58: Welche Expert:innen holt man an den Tisch, um eine solche Policy zu erstellen?

00:14:03: Das muss gut überlegt sein, bevor man losgeht

00:14:05: und wie wird sie dann auch mitgetragen.

00:14:07: Aber auch innerhalb dieser Gruppe ist die Frage, ob alle zugestimmt haben.

00:14:12: Kommen wir überhaupt dazu, dass alle aktiv Ja sagen?

00:14:15: Dann kommt es zu dem Thema Konsens vs.

00:14:18: Konsent.

00:14:19: Vielleicht macht es Sinn, kurz zu definieren, was der Unterschied ist.

00:14:23: Das passiert uns auch.

00:14:24: Im Sprachgebrauch sagt man schnell mal Konsens.

00:14:26: Das ist recht gängig.

00:14:28: Konsent verwenden die Wenigsten.

00:14:32: Konsens bedeutet im Entscheidungsprozess,

00:14:35: dass alle aktiv zustimmen müssen zu einer Entscheidung.

00:14:39: Da ist der Vorteil, wenn alle

00:14:42: dabei sind, alle

00:14:43: gesagt haben, das machen wir, ist die Umsetzung leichter.

00:14:47: Vor allem, wenn es um Regeln und Policies geht,

00:14:50: das müssen wir jetzt einhalten.

00:14:51: Wenn alle aktiv abgestimmt haben, wird es einfacher.

00:14:56: Und Konsent wiederum: Der Unterschied ist, dass wir nicht nach einer Zustimmung

00:15:00: fragen, sondern wir fragen aktiv nach Einwänden, nach Nein-Stimmen.

00:15:05: Warum ist man dagegen?

00:15:06: Genau, und muss es begründen.

00:15:09: Das ist ein ganz entscheidender Punkt.

00:15:11: Konsent wird dann interessant und nutzbar, wenn wir es nicht schaffen,

00:15:15: zu einer Entscheidung zu kommen.

00:15:16: Nochmals auf die Policy bezogen.

00:15:18: Wir haben das zusammen entwickelt,

00:15:19: da gibt es Ideen, wir haben einen schönen Rahmen gefunden.

00:15:22: Jetzt holen wir nochmals ein, ob man dafür ist.

00:15:25: Ich sage jetzt bewusst, ob man dafür ist.

00:15:27: Im Konsens heisst, alle müssen aktiv Ja sagen.

00:15:30: Ja, finde ich gut. Nur ist das nicht immer so einfach.

00:15:33: Vielleicht ist noch ein Gefühl in diesem Bauch.

00:15:36: Wir referenzieren nochmals zu unserer Podcast-Folge,

00:15:38: die wir vorher gemacht haben. Dieses verdammte Bauchgefühl.

00:15:41: Man kein rationales Argument,

00:15:43: aber irgendwie stimmt die Policy noch nicht wirklich.

00:15:45: Jetzt im Konsens würde man das nicht verabschieden, wenn nicht alle aktiv ja sagen.

00:15:51: Aber dann kommt man nie zu einem Entscheid.

00:15:53: Und dann schafft man nicht damit, dann probiert man die Policy

00:15:56: auch nicht wirklich aus, bis sie hundertprozentig perfekt ist.

00:16:00: Dann kann ein Konsent helfen.

00:16:02: Also, wie du richtig sagst, gibt es einen aktiven Einwand, ein Nein.

00:16:07: Und ich habe wirklich ein Nein aus diesen Gründen.

00:16:09: Dann muss es nochmal überarbeitet werden.

00:16:11: Dann muss man versuchen, das mit einzubeziehen und sagen,

00:16:13: das war der Vorschlag, da kommt eine Gegenstimme mit klarer Begründung.

00:16:18: Wie kann man das vereinbaren?

00:16:19: Im besten Fall kommt eine bessere Lösung heraus.

00:16:23: Wenn ich aber einfach Nein sage,

00:16:25: aber ich

00:16:25: kann eigentlich nicht dir erklären, warum und wieso, dann gilt es als angenommen.

00:16:29: Auf unser Budgetbeispiel bezogen, wenn ich zu dir komme und sage,

00:16:33: ich bin dagegen, das ist zu viel Geld.

00:16:37: Das Limit in der dritten Stufe ist

00:16:40: zu hoch.

00:16:41: Genau, einfach mit der Aussage.

00:16:43: Dann frage ich dich, warum ist das zu hoch?

00:16:45: Was gibt dir das schlechte Gefühl?

00:16:47: Dann kann ich es entweder begründen oder nicht.

00:16:50: Wenn du eine gute Begründung hast, müssen wir darüber reden.

00:16:52: Das Spannende ist, du kannst dir eine aktive Rückfrage stellen.

00:16:55: Oder du erlaubst mir nicht, einfach zu sagen, dass ist mir zu viel Geld,

00:16:59: sondern ich muss das begründen.

00:17:00: Das ist das Schöne am Konsentprozess.

00:17:04: Man kann da wirklich noch mal letzte Einwände abfragen.

00:17:08: Man kann noch mal gucken, ob wir noch irgendetwas nicht berücksichtigt.

00:17:11: Hat jetzt noch irgendwer

00:17:12: einen begründeten Einwand, der gegen diese Entscheidung spricht?

00:17:15: Unbedingt.

00:17:16: Und was spannend dabei ist, ist, dass der Konsens

00:17:20: die Basis ist für mehr Handhabe und mehr Verantwortung.

00:17:26: Alle sagen zu, dann ist es sicher eine gute Lösung.

00:17:29: Man hat das Gefühl beim Konsent,

00:17:31: man kann sich aus der Verantwortung nehmen.

00:17:34: Jetzt ist es halt so, aber eigentlich fühle ich mich nicht so gut.

00:17:36: Nein, wenn man mit dem richtig arbeitet,

00:17:38: sind alle gefordert, sich zu überlegen, ob man ein aktives Nein hat.

00:17:43: Gibt es wirklich ein Argument, das dagegenspricht?

00:17:45: Dann muss man es sagen

00:17:46: und dann kommt die bessere Lösung heraus. Aber es hilft eben auch,

00:17:49: wenn man das nicht hat, einen Schritt weiterzukommen.

00:17:52: Endlich das auch auszuprobieren, bezogen auf diese Policy.

00:17:56: Es ist nicht gesagt, dass eine Policy immer so muss bleiben wie sie ist.

00:17:58: Aber heute sind wir hier, wie wir wollen, eine Regel, eine Policy

00:18:01: erarbeiten, damit wir künftig besser arbeiten.

00:18:05: Wir haben keine bessere Lösung als die, die es jetzt ist.

00:18:07: Also lasst uns damit arbeiten.

00:18:08: Da hilft der Konsent. Sehr spannend.

00:18:12: Was daran auch interessant ist, wir haben eben darüber gesprochen,

00:18:15: dass Konsens natürlich dazu einlädt, dass alle an Bord sind.

00:18:18: Wenn wir jetzt so einen Entscheidungsprozess definiert haben

00:18:22: und wir wissen, ja, okay, wir haben zwar im Konsent

00:18:25: die Entscheidung getroffen,

00:18:26: aber ich weiss, vielleicht zwei, drei Personen sind da nicht wirklich dabei.

00:18:30: Sie hatten zwar keine begründeten Einwände, aber sie sind nicht

00:18:34: wirklich dabei.

00:18:35: Wie kann ich denn in einem

00:18:36: nächsten Schritt dann sicherstellen, dass der Entscheidungsprozess

00:18:40: trotzdem so durchgeführt wird? Brauche ich eine zusätzliche Rolle,

00:18:45: z.B. jemanden, der überprüft, dass die Policy eingehalten wird.

00:18:49: Wie geht man am besten vor?

00:18:51: Tönt sofort nach mehr Aufwand.

00:18:53: Wir müssen eine Rolle definieren für jemanden, der noch etwas kontrolliert.

00:18:55: Aber die Ausgangslage war, dass wir unsere Entscheidungsprozesse verbessern.

00:19:00: Dass wir zu objektiv unternehmerisch besseren Entscheidungen kommen.

00:19:04: Dass nicht einfach ein Ego durchgedruckt wird, immer aus der Perspektive

00:19:08: von Führungspersonen,

00:19:09: die das Bauchgefühl haben oder das Gefühl haben,

00:19:11: ich muss entscheiden. Das zu eliminieren.

00:19:12: Wir gehen davon aus, dass

00:19:14: so ein Prozess zu besseren unternehmerischen Entscheidungen führt.

00:19:18: Dann lohnt es sich,

00:19:19: wenn man eine kleine Rolle dazu definiert, mit der wir schauen,

00:19:22: dass das wirklich umgesetzt wird.

00:19:23: Das kann so eine Rolle sein: Policy-Checkerin,

00:19:28: Policy-Checker, wie immer man das nennt.

00:19:30: Es kann aber sein, dass man sagt, wir haben unsere regelmässigen

00:19:33: Retro-Meetings, wir nehmen das Thema bewusst auf.

00:19:35: Dann braucht es diese Rolle vielleicht nicht.

00:19:37: Oder die Rolle schaut zumindest, dass es auf der

00:19:41: Traktandenliste ist. Und man reviewt, und das ist jetzt sehr wichtig,

00:19:43: das was du sagst, haben die schlechten Bauchgefühle, die noch da waren,

00:19:47: vielleicht recht, weil die Policy nicht funktioniert.

00:19:49: Wieder anhand von klaren Beispielen aufzeigen, ob es uns wirklich geholfen hat oder nicht.

00:19:55: Wenn wir sehen, dass es uns wirklich geholfen kann man

00:19:58: die Skeptikerinnen und Skeptiker überzeugen, was ein super Prozess ist.

00:20:02: Es ist aber auch ein genauso guter Prozess,

00:20:04: wenn man aus diesen Beispielen merkt, dass es gar nicht die richtige Lösung ist.

00:20:07: Vielleicht passiert genau das bei den Skeptikerinnen und Skeptikern,

00:20:10: die merken, ah, genau wegen dem hatte ich das schlechte Bauchgefühl.

00:20:13: Jetzt haben sie von diesem Beispiel gesehen, dass es nicht funktioniert hat.

00:20:16: Gut, dann gehst du in eine Review dieser Policy.

00:20:18: Das ist ganz klar.

00:20:19: Dann muss man die überarbeiten

00:20:21: und findet vielleicht neue, bessere Regeln, dann wieder funktionieren.

00:20:24: Aber genial eigentlich, vorwärtsgerichtet, zusammen entscheiden, sich auch

00:20:29: mal zurücknehmen, wenn man nicht die richtigen Argumente hat.

00:20:31: Du merkst, ich bin Fan.

00:20:34: Es funktioniert ja auch bei uns.

00:20:36: Also das muss man ja auch einfach mal ganz klar sagen.

00:20:38: Wir sind Fan, weil wir merken, dass es funktioniert.

00:20:40: Also letztendlich heisst es, ich habe den Entscheidungsprozess

00:20:43: im Team definieren können.

00:20:44: Wir haben mit einer Konsententscheidung gesagt,

00:20:46: so probieren wir das jetzt aus, so machen wir das.

00:20:48: Und dann geht es darum, dranzubleiben, zu lernen,

00:20:51: auch nochmal optimieren zu dürfen, Rollen zu überprüfen

00:20:55: und ganz entscheidend dabei immer offen und transparent kommunizieren,

00:20:59: ob es jetzt in einem Retro ist oder ob es über einen

00:21:02: Policy-, Rollen-Manager funktioniert.

00:21:06: Das ist Geschmackssache, vielleicht auch die Frage, wie das im Team

00:21:11: definiert wurde.

00:21:12: Aber letztendlich mit der offenen, transparenten Kommunikation darüber,

00:21:18: kann der Prozess eigentlich nur funktionieren.

00:21:20: Ich nehme aus dieser Diskussion mit, Rollen sind ein grosses Thema, um das

00:21:24: Ego rauszuholen und mit diesen Rollen richtig zu arbeiten.

00:21:27: Und nochmal spannend auch immer wieder

00:21:28: unsere Diskussion über Konsens und Konsent. Wir haben das auch schon

00:21:31: ein paar Mal angewendet, auch kürzlich in einer grossen Managementrunde

00:21:35: von ein paar Leuten, die darum ging, visionäre Ziele zu definieren.

00:21:39: Dann diskutieren wir über einzelne Begrifflichkeit.

00:21:41: Und da passiert genau das, dass wir nicht alle einfach 100%ig können

00:21:45: ja sagen, aber dann schaffen wir nicht weiter.

00:21:47: Der Konsens ist dort ein Hinderungstool und der Konsent hat

00:21:51: uns dazu gebracht, herauszufinden, gut, wer hat jetzt wirklich etwas dagegen?

00:21:55: Dann war niemand wirklich

00:21:57: ernsthaft dagegen, also konnten wir weiterarbeiten.

00:22:00: Dort gibt es wirklich Tools,

00:22:03: die wir in den letzten Minuten auch aufgezeigt haben, die

00:22:06: Egos wegzudrücken und man zu einer unternehmerisch besseren Lösung kommt.

00:22:11: Das ist ein Top-Tool.

00:22:13: Da noch mal zum Schluss ein Aufruf:

00:22:15: Wenn ihr solche Tools schon anwendet,

00:22:18: wenn ihr versucht habt, so etwas zu etablieren,

00:22:20: dann teilt eure Erfahrung mit uns.

00:22:23: Wir sind neugierig, wenn wir euch da helfen können, natürlich

00:22:25: absolut gern.

00:22:27: Aber auch wir lernen immer wieder dazu, was in verschiedenen Teams funktioniert,

00:22:31: was nicht und vor allem auch das Spannende dann herauszufinden,

00:22:34: warum vielleicht nicht oder warum besonders gut.